Rastući troškovi osnovnih potrepština za kućanstvo već su dovoljno težak teret za gospodarstvo kućanstava da dopuštaju puzanje pogrešaka u naplati . Fakture rijetko pregledavamo s pažnjom koju zaslužuju. Obično to radimo kad se čini da je iznos visok, ali ne mora biti takav da bi došlo do pogreške. Možda vam naplaćuju nekoliko eura više, ali godinama mjesečno.
Kažemo vam točke koje su u svakom slučaju najkontrolirnije kako biste ih mogli identificirati kako biste ih ispravili i izbjegli plaćanje više.
Svjetlo i plin, na što morate paziti
- Potrošnja. Od stupanja na snagu Kraljevskog dekreta 1718/2012 od 28. prosinca, obračun niskonaponskih opskrba energijom ugovorene snage ne veće od 15 kW dvomjesečno se vrši s stvarnim očitanjima. U 2013. godini procjene potrošnje su eliminirane. Unatoč tome, ako se očitavanje potrošnje energije ne može prikupiti, tvrtka će u vašem domu ostaviti obavijest koja pokazuje kako možete olakšati čitanje. Ako se očitanje ne izvrši, tvrtka bi mogla procijeniti potrošnju na temelju povijesne potrošnje ostvarene prethodne godine tijekom istog razdoblja. Ako je nerazmjerno visoka, možda je došlo do pogreške i morat će vam nadoknaditi štetu u budućim računima. Ali budite oprezni, ako je prenizak, mjerač može biti slomljen. Komunicirajte to što prije jer ćete morati riješiti zaostatke.
- Popusti i kazne. Ako na računu za električnu energiju imate ugovor o diskriminaciji po satu, oni će vam morati naplaćivati manje sati izvan pogona, pazite da se to odrazi na naplati. Također vam mogu naplatiti kazne za potrošnju u vrhuncu i za prekoračenje maksimalne ugovorene snage.
- Održavanje-pregled objekata. Možda vam naplaćuju, a da toga niste svjesni. Niste dužni ugovoriti ovu uslugu. Ako se čini skupim ili ga već pokriva druga strana, u svom ste pravu da ga otkažete.
Da biste saznali koliko vam energije treba, pogledajte koliko troši vaš najmoćniji aparat (obično onaj koji proizvodi toplinu) i dodajte onaj koji neprekidno upotrebljava, poput hladnjaka. Razgovarajte s tvrtkom o tehničkoj prilagodbi. Ovisno o ugovorenoj stopi, ako spustite pogonski dio, možete uštedjeti oko 50 eura godišnje.
Voda, najkompliciranija
Račun se razlikuje u svakoj zajednici. Uključuje koncepte kao što su naknada za uslugu, kanalizacija ili obrada otpada, ali potrošnja je slaba točka.
- Ne prolazi. U ovom je slučaju važnije da kontrolirate trošak jer se kažnjava tranšama putem sustava naplate. Što više vode potrošite, litra je skuplja.
- Pazite na curenje. Ako je količina vrlo visoka i ne regulirate kasnu potrošnju, provjerite nema li grešaka. Ako je sve zatvoreno, brojilo nastavlja raditi, imate curenje.
- Tko plaća. Ako je u vašoj kući, morat ćete platiti. Osim registracijskog ključa, tvrtka mora biti odgovorna za curenje.
Telefon: Vaše slabe točke
- Dvostruki pozivi. Provjerite na potvrdi da se isti poziv ne pojavi nekoliko puta zaredom. Moguće je da se neki zapisi udvostruče ili utrostruče.
- Okupite se. Na primjer, ako je vaša stopa 0,125 eura po minuti, provjerite da vam ne naplaćuju 0,130 eura.
- Zanemarene ponude. Ako imate posebnu ponudu ili paušalnu stopu, pobrinite se da se ona poštuje.
- Više usluga . Druga česta pogreška je pojava troškova za usluge za koje nismo ugovorili ili za koje smo se već odjavili.
Da biste smanjili troškove, analizirajte svoju potrošnju: vrstu poziva koji upućujete, kojim operaterima i u koje vrijeme. Poznavanje vašeg uzorka potrošnje neophodno je za pronalaženje najbolje formule. Također, nemojte zapeti i budite informirani kako biste uvijek pronašli najbolju ponudu za sebe.
5 ključnih pojmova:
- Razdoblje faktiranja. Dobro pogledajte datume, fakturirana potrošnja može se preklapati s onom prethodne potvrde.
- Povijesni. Ovaj graf prikazuje stope potrošnje za prošlu godinu. Uzmi to kao referencu.
- Čitanje. Može biti stvarna (preuzeta od strane tvrtke), osigurana (od vas dati) ili procijenjena (iz povijesti).
- Najam brojača. Tvrtka vam naplaćuje stanarinu. Ako odlučite biti vlasnik, morat ćete preuzeti održavanje.
- Kontakt broj. Na svakoj se fakturi mora pojaviti besplatni broj na koji možete usmjeriti svoja potraživanja.
Ako se ne slažete s naplatom i žalba nije riješena, podnesite pismeni zahtjev marketinškoj tvrtki koji pruža sve dokaze koje imate i zadržite kopiju za sebe. Ako ne dobijete odgovor, obratite se općinskom uredu za informiranje potrošača u vašem mjestu ili glavnoj upravi potrošnje.
